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Información y Consultas

Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que llamarnos al teléfono 962173213, escribirnos a info@gacelavirtual.com o por correo postal, a la calle Santa María nº 33, 46300 Utiel (Valencia)

Derecho de desistimiento

Gacelavirtual quiere ofrecerte el mejor servicio. Por ello, podrás devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del 637220303 o en info@gacelavirtual.com, pero debes tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por tu cuenta (conforme a la normativa actual). Eso sí, en todo caso debes conservar el producto y su embalaje original en perfecto estado. 
La normativa aplicable establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor. 

Entrega de pedidos

 La entrega de los encargos la hará Exclusivas Gacela, c.b.  por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador , Exclusivas Gacela, c.b.  no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Exclusivas Gacela, c.b. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. 


Los envíos se realizan por dos medios:

Correos: plazo de entrega de 3 a 4 días laborables. Gastos de envío 3 € (iva incluido).

Mensajero: servicio 24 h. Gastos de envío 5 € (iva incluido).

Los columpios y piscinas se sirven directamente de fábrica, por lo que no tienen gastos de envío, pero el pago debe ser mediante Transferencia bancaria por adelantado o tarjeta de crédito o debito.

Uso de los datos

Exclusivas Gacela, c.b., con CIF E-96848965 y domicilio en calle Santa María, 33 de Utiel (Valencia), para recabar y tratar los datos personales del menor, consistentes en Nombre, DNI, Dirección y población, para la finalidad de realizar el envío de los artículos comprados en nuestra web. La aportación de dichos datos es obligatoria para poder cumplir con la anterior finalidad. El destinatario de los datos será únicamente el responsable del fichero indicado en el párrafo anterior , que no cederá los mismos a entidad alguna, salvo a los organismos de inspección correspondientes en materia de educación, si ello fuera absolutamente necesario, así como las comunicaciones realizadas a los encargados del tratamiento que colaboren en el cumplimiento de la finalidad indicada. La base jurídica de este tratamiento es en todo caso su consentimiento y, en aquellos supuestos contemplados por la normativa vigente en materia de educación, la función docente llevada a cabo por el centro. Usted podrá retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al legítimo tratamiento realizado hasta la fecha. También puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad ante el responsable, en la dirección anteriormente indicada. Asimismo podrá presentar reclamación por el tratamiento realizado ante la Agencia Española de Protección de Datos. Estos datos serán conservados exclusivamente hasta cumplir con la 1 Si el centro es público, el responsable del tratamiento será la Consejería de Educación de la Comunidad Autónoma que corresponda, mientras que si es concertado o privado, el responsable es el propio centro. Si la entidad cuenta con Delegado de Protección de Datos, también identificarlo junto con sus datos de contacto. 2 Si por el contrario se van a ceder datos a terceros distintos de encargados del tratamiento, es decir, para tratamientos en los que el Centro/Consejería no actúa como responsable, indicar de qué entidad/es se trata y la legitimación que tienen para dicho tratamiento. finalidad prevista, salvo que legalmente se prevea un plazo mayor de conservación. Asimismo, usted consiente en que el responsable trate sus propios datos personales contenidos en el presente documento, con la única finalidad de gestionar las autorizaciones informadas con respecto a los alumnos. Todo ello con el mismo contenido y derechos contemplados en el párrafo anterior.